Medewerker Servicedesk (40 uur)


Onze servicedesk is verantwoordelijk voor het geven van support op het gebied van technische, administratieve en commerciële vraagstukken m.b.t. shared en virtual hosting, e-mail, CMS-en en domeinnamen. Als medewerker op onze Servicedesk kom je in aanraking met de meest uiteenlopende zaken waar onze klanten en ook onze eigen organisatie vragen over kunnen stellen.

Je beschikt dus ook over een brede algemene kennis en in het bijzonder specifieke kennis van het internet en bent in staat, om als het moet, de diepte in te kunnen gaan. Je hebt ervaring met CMS-systemen zoals WordPress, Magento et cetera en je weet je weg te vinden in Windows, Linux en Apple systemen.

De serviceafdeling zal komende jaren gaan groeien door verbreding van ons dienstenaanbod en de nadruk die ligt op het servicen van maatwerkoplossingen. In de realisatie van deze groei zul jij samen met jouw collega’s en een belangrijke rol vervullen.


Jouw werkzaamheden bestaan uit het:

  • zelfstandig uitvoeren van eerste en tweede lijn support;
  • als proceseigenaar beheren van één of meerdere processen;
  • zelfstandig of in teamverband uitvoeren van uiteenlopende projecten;
  • verzorgen van verhuizen van websites en het begeleiden van grotere migraties;
  • in overleg treden met klanten, resellers, partners en leveranciers;
  • opstellen van FAQ-items en handleidingen;
  • uitvoeren en opstellen van periodieke kwaliteitscontroles.

Wie zoeken we?

Je bent leergierig, communicatief vaardig, werkt zelfstandig, bent technisch, denkt klantgericht en je beschikt over een goed inlevingsvermogen en je streeft altijd naar het leveren van kwaliteit zonder daarbij de efficiency uit het oog te verliezen. Je voelt je verantwoordelijk voor het hebben van een goed contact met onze klanten. Je beschikt bij voorkeur over een aantoonbare werkervaring op een servicedesk.

Wij zoeken zowel fulltimers als ook parttimers die via een vast roulatieschema willen werken van maandag tot en met zaterdag.


Kennis en kunde

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  • je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • je hebt een klantgerichte en commerciële instelling;
  • je hebt ervaring met en kennis van shared webhosting, CMS-systemen (WordPress, Joomla), e-mail clients, SSL, DNS, web-, mail- en database servers (MySQL, MS SQL);
  • ervaring met virtualisatieplatformen (VMware, KVM) is een pré.

Wat bieden we?

  • Een afwisselende baan met veel ruimte voor eigen initiatief;
  • Een ruime werkplek “with a view” op een prachtige A-locatie aan de A12;
  • Een werkstation (MacMini of PC) met dual screen;
  • Dagelijks verse lunch;
  • ADV;
  • Regelmatig personeelsuitjes;
  • Pensioenregeling.

Stuur je uitgebreide motivatie en cv naar vacatures@hostingdiscounter.nl t.a.v. Mark de Wildt (directeur). Voor meer informatie over de functie bel je met 026 - 36 20 977.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.